موظف استقبال وخدمة عملاء من الجنسين - كبرى الفنادق بالدمام

يعلن فندق رائد في مدينة الدمام عن توفر فرصة وظيفية بمسمى موظف/موظفة استقبال وخدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل، وتقديم تجربة ضيافة مميزة للنزلاء وفق أعلى معايير الجودة.

المسمى الوظيفي: موظف استقبال وخدمة عملاء من الجنسين
📍 الموقع: الدمام، المملكة العربية السعودية

🌟 المهام الوظيفية:
🔹 استقبال النزلاء والترحيب بهم وإتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.
🔹 الرد على استفسارات وطلبات النزلاء وتقديم الدعم اللازم.
🔹 إدارة الحجوزات وتحديث بيانات النزلاء على النظام.
🔹 استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها للجهات المختصة.
🔹 التنسيق مع أقسام الفندق لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.
🔹 التعامل مع الشكاوى والملاحظات باحترافية وسرعة.
🔹 إصدار الفواتير واستلام المدفوعات وفق سياسات الفندق.
🔹 الحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال وتنظيم سير العمل.

🌟 المزايا:
🔹 راتب تنافسي.
🔹 تأمين طبي.
🔹 إجازة سنوية مدفوعة.
🔹 حوافز ومكافآت حسب الأداء.
🔹 فرص للتدريب والتطوير الوظيفي.
🔹 بيئة عمل احترافية ومستقرة.

🔹 شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل الدبلوم أو البكالوريوس.
🔹 خبرة من سنة إلى 3 سنوات في الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الفنادق أو الضيافة.
🔹 إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الفنادق (PMS) تعد ميزة إضافية.
🔹 إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
🔹 حسن المظهر واللباقة في التعامل.
🔹 القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.