موظف استقبال وخدمة عملاء

يعلن TheSpa/NailShop عن توفر شاغر وظيفي للانضمام إلى فريق العمل بمسمى:

🔹 المسمى الوظيفي: موظف استقبال وخدمة عملاء
📍 موقع العمل: جدة، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
🔹 نوع الدوام: دوام كامل
🔹 نظام العمل: من مقر العمل

🌟 الوصف الوظيفي
يبحث TheSpa/NailShop عن موظف استقبال منظم ولبق ليكون نقطة التواصل الأولى مع الزوار والعملاء، واستقبالهم بأسلوب مهني، والرد على استفساراتهم المتعلقة بخدمات ومنتجات السبا، وتنظيم الحجوزات والمواعيد.

تشمل الوظيفة كذلك الرد على المكالمات الهاتفية، والعمل على جداول Excel، وتقديم الدعم الإداري والمكتبي المطلوب لضمان سير العمل اليومي بسلاسة.

🔹 المهام والمسؤوليات
🔺 استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة مهنية ولبقة.
🔺 الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الشخص أو القسم المختص.
🔺 الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات ومنتجات السبا.
🔺 حجز وتنظيم مواعيد العملاء وتحديث جدول الحجوزات.
🔺 تأكيد المواعيد والتواصل مع العملاء عند الحاجة.
🔺 تسجيل بيانات العملاء والمحافظة على دقتها.
🔺 استخدام جداول Microsoft Excel لإدخال البيانات وتنظيم المعلومات.
🔺 تقديم الدعم الإداري والمكتبي العام لفريق العمل.
🔺 التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بأسلوب إيجابي ومهني.
🔺 المحافظة على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال.
🔺 التنسيق مع فريق تقديم الخدمات لضمان تنظيم المواعيد وعدم تعارضها.
🔺 المحافظة على سرية معلومات العملاء وبيانات الحجوزات.

🔹 خبرة سابقة ذات صلة في الاستقبال أو خدمة العملاء.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
🔹 إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وتواصلًا.
🔹 القدرة على الرد على المكالمات وتنظيم المواعيد والحجوزات.
🔹 معرفة جيدة باستخدام Microsoft Excel وبرامج الحاسب المكتبية.
🔹 الدقة والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تنظيم المهام.
🔹 القدرة على العمل ضمن فريق والمحافظة على روح إيجابية.
🔹 حسن المظهر واللباقة والاحترافية في التعامل.
🔹 القدرة على التعامل مع عدة مهام في الوقت نفسه.

🌟 المهارات المطلوبة
🔹 الاستقبال وخدمة العملاء.
🔹 تنظيم الحجوزات والمواعيد.
🔹 التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
🔹 استخدام Microsoft Excel.
🔹 الرد على المكالمات الهاتفية.
🔹 تنظيم الملفات والبيانات.
🔹 التعامل المهني مع العملاء.
🔹 العمل الجماعي وإدارة الوقت.