وصف الوظيفة
تعلن مجموعة باشة الطبية عن توفر شاغر وظيفي بمسمى "خدمة عملاء (استقبال)"، وذلك لاستقطاب الكفاءات الوطنية المتميزة للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للمرضى والزوار ضمن بيئة عمل احترافية.
🌟 المسؤوليات والمهام:
🔹 استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
🔹 الرد على الاستفسارات وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة.
🔹 تنظيم المواعيد والتنسيق مع الفرق الطبية والإدارية.
🔹 استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها ومتابعة الطلبات الواردة.
🔹 المحافظة على جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
🔹 إدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بدقة.
🔹 التعامل باحترافية مع الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها.
🔹 المساهمة في تعزيز الصورة الإيجابية للمنشأة أمام العملاء والزوار.
🌟 المسؤوليات والمهام:
🔹 استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
🔹 الرد على الاستفسارات وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة.
🔹 تنظيم المواعيد والتنسيق مع الفرق الطبية والإدارية.
🔹 استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها ومتابعة الطلبات الواردة.
🔹 المحافظة على جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
🔹 إدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بدقة.
🔹 التعامل باحترافية مع الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها.
🔹 المساهمة في تعزيز الصورة الإيجابية للمنشأة أمام العملاء والزوار.